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    1. INTRODUCCIÓN

    Bienvenido a Impulso Plus. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios de consultoría que ofrecemos, incluyendo asesoría en call center, desarrollo de software, marketing digital y consultoría financiera.

    Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

    Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Cliente”, “usted” o “su”) e Impulso Plus (“Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).

    2. SERVICIOS

    Impulso Plus ofrece los siguientes servicios profesionales:

    • Asesoría Call Center: Estrategias operativas, capacitación de agentes e implementación de métricas de calidad para plataformas de atención al cliente.
    • Desarrollo de Software: Diseño y programación de aplicaciones y sistemas personalizados, incluyendo soluciones de automatización y gestión de datos.
    • Marketing Digital: Estrategias de SEO/SEM, gestión de redes sociales y campañas de visibilidad online.
    • Consultoría Financiera: Análisis de flujo de caja, evaluación de estructura de costos, planificación fiscal y asesoría en control presupuestario.

    El alcance específico, entregables, plazos y tarifas de cada servicio se detallarán en propuestas o contratos individuales acordados entre las partes.

    3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

    Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

    • Proporcionar información precisa, completa y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
    • Cooperar con nuestro equipo y proporcionar retroalimentación y aprobaciones oportunas según sea requerido.
    • Realizar los pagos de acuerdo con los términos y cronogramas acordados.
    • Utilizar nuestros servicios y cualquier entregable únicamente para fines lícitos.
    • No compartir información confidencial, credenciales de acceso o materiales propietarios con terceros no autorizados.
    • Respetar los derechos de propiedad intelectual y términos de licencia asociados con cualquier software o material proporcionado.

    El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en retrasos en el servicio, cargos adicionales o terminación del acuerdo.

    4. PROPIEDAD INTELECTUAL

    A menos que se especifique lo contrario en un acuerdo separado:

    • Materiales Preexistentes: Cada parte conserva la propiedad de la propiedad intelectual que existía antes del compromiso.
    • Entregables: Tras el pago completo, el Cliente recibe la propiedad o derechos de licencia sobre los entregables finales según se especifique en el acuerdo del proyecto.
    • Herramientas y Métodos de la Empresa: Impulso Plus conserva la propiedad de sus herramientas propietarias, metodologías, marcos de trabajo y conocimiento general desarrollado antes o durante el compromiso.
    • Componentes de Terceros: Cualquier software, bibliotecas o materiales de terceros incorporados en los entregables permanecen sujetos a sus respectivas licencias.

    Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestros materiales propietarios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

    5. CONFIDENCIALIDAD

    Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o sensible intercambiada durante el curso del compromiso.

    La información confidencial incluye, pero no se limita a:

    • Estrategias comerciales, planes y datos financieros
    • Especificaciones técnicas y código de software
    • Listas de clientes y datos personales
    • Cualquier información marcada como confidencial

    Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación del acuerdo por un período de dos (2) años.

    La información confidencial solo podrá divulgarse cuando sea requerido por ley, siempre que la parte divulgadora notifique razonablemente a la otra parte.

    6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    En la máxima medida permitida por la ley:

    • Impulso Plus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros servicios.
    • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el total de honorarios pagados por usted por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
    • No garantizamos resultados comerciales específicos, aumentos de ingresos o resultados de nuestros servicios de consultoría y asesoría.
    • No somos responsables por retrasos o fallas en el desempeño resultantes de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales o fallas de servicios de terceros.

    Usted reconoce que nuestros servicios implican juicio profesional y que los resultados pueden variar según factores fuera de nuestro control.

    7. TERMINACIÓN

    Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicios:

    • Con notificación por escrito según se especifique en el acuerdo individual del proyecto.
    • Inmediatamente, si la otra parte incumple materialmente estos Términos y Condiciones y no subsana dicho incumplimiento dentro de quince (15) días de la notificación por escrito.
    • Inmediatamente, si la otra parte se vuelve insolvente, presenta solicitud de quiebra o cesa sus operaciones comerciales.

    Tras la terminación:

    • El Cliente deberá pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
    • Cada parte deberá devolver o destruir la información confidencial perteneciente a la otra parte.
    • Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.

    8. MODIFICACIONES

    Impulso Plus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web o mediante notificación directa a los clientes activos.

    Para acuerdos de servicio en curso, los cambios significativos se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación.

    Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

    Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para conocer cualquier cambio.

    9. CONTACTO

    Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a estos Términos y Condiciones, contáctenos:

    Haremos esfuerzos razonables para responder a sus consultas de manera oportuna.

    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá mediante negociación de buena fe y, si es necesario, a través de los tribunales competentes de la jurisdicción donde Impulso Plus está establecido.

    Última actualización: Enero 2025